Entrevista a Germán Barrios, a cargo de la Defensoría del Pueblo en Gral. Alvarado.– La Defensoría del Pueblo cumple un rol esencial en la protección de los derechos de los ciudadanos frente al accionar de la administración pública, los servicios esenciales y otros organismos. Germán Barrios, declaró en un medio local (el Argentino) quien está al frente de la delegación local desde hace más de una década, para entender el alcance de esta institución en General Alvarado.
Nuestra meta es estar presentes y activos en la comunidad, en lugar de esperar a que la gente se acerque a la delegación”, subraya Barrios. Y esa vocación territorial se nota en las acciones concretas: atención en los barrios, presencia en la Costanera durante el verano, y charlas informativas en escuelas, entre otras iniciativas.
¿Qué hace la Defensoría del Pueblo?
“La principal función es proteger y acompañar a los bonaerenses ante cualquier vulneración de derechos. Si no tenemos competencia directa, articulamos con los organismos necesarios para lograr una solución”, explica Barrios.
En Miramar, los reclamos más frecuentes se dan en el área de salud: medicaciones oncológicas, problemas con obras sociales, autorizaciones, prótesis, derivaciones y atención en programas públicos. Pero también hay intervenciones en temas de servicios públicos como EDEA o Camuzzi, seguridad vial, jubilaciones del IPS, cuestiones de género y discapacidad.
Una intervención de segunda instancia
Barrios aclara que la Defensoría interviene después de que la persona ya presentó el reclamo en el organismo correspondiente. “Recién ahí, si no obtiene respuesta o solución, nos acercamos para mediar o facilitar el proceso”.
Relación con el Municipio y trabajo articulado
“La relación con la Municipalidad es muy buena. Hay muchos casos que se resuelven en conjunto, sobre todo en áreas como salud, discapacidad, niñez, tercera edad y desarrollo humano”, señala.
Una institución que crece y se moderniza
La Defensoría no solo actúa ante reclamos: también ofrece asesoramiento jurídico gratuito y guía a las personas en gestiones virtuales que suelen ser complejas. “Este servicio es muy valorado por la comunidad y es una de nuestras herramientas más fuertes”.
Barrios destaca el crecimiento de la Defensoría en la provincia: “Hoy contamos con más delegaciones y más presencia territorial, lo que nos permite estar más cerca de la gente”.
Contacto y atención
La delegación de la Defensoría del Pueblo en Miramar funciona de lunes a viernes, de 8 a 14, en Diagonal Illia 1155. Además, se puede contactar todos los días, las 24 horas, por WhatsApp al +54 9 221 358-1323, por la línea gratuita 0800-222-5262, en redes sociales (@defensoriaPBA), o ingresando a www.defensorba.org.ar.
